Appen vägrar starta, eller så har det dykt upp en ruta om att telefonen snart inte stöds. Det är sällan telefonen som gått sönder, och nästan aldrig banken som spärrat något. Det första du ska kontrollera är vilken version av iOS eller Android som ligger i telefonen, och den siffran läser du av på en halv minut.
Två versioner är golvet. Mobilt BankID kräver iOS 16 eller högre på iPhone och iPad, och Android 9 eller högre på mobiler och surfplattor med Google Play Services. Ligger din enhet under någon av dem slutar BankID fungera där, oavsett hur väl telefonen fungerar i övrigt. Kraven kontrollerades den 26 augusti 2026 på BankID:s systemkravssida.
Så läser du av versionen i din telefon
På iPhone och iPad öppnar du Inställningar, väljer Allmänt och sedan Om. Raden iOS-version är den som gäller. På en Android-enhet öppnar du inställningarna, väljer Om telefonen eller Om surfplattan och letar upp Android-version, som på vissa modeller ligger under Programvaruinformation. BankID har en egen guide för båda plattformarna om menyerna ser annorlunda ut hos dig.
Telefonens ålder säger ingenting om utfallet. Två enheter som köptes samma år kan hamna på var sin sida om gränsen, eftersom tillverkarna slutar skicka uppdateringar vid olika tidpunkter. En sex år gammal iPhone kan mycket väl ligga kvar över kravet medan en tre år gammal budgetmobil aldrig kom längre än till den Android-version som telefonen levererades med. iPhone24 har gått igenom iOS-stödet modell för modell om du vill se hur länge just din enhet brukar få uppdateringar.
Bankens egen app kan kräva mer än BankID
Att klara BankID:s krav räcker inte alltid för att komma in på kontot. Bankernas appar sätter sina egna golv, och de ligger ofta högre. Av 13 svenska bankers privatappar i App Store kräver 9 appar en högre iOS-version än BankID-appen. Ingen kräver en lägre. Versionerna kontrollerades den 26 augusti 2026.
| Lägsta iOS-version för appens nuvarande utgåva | Banker |
|---|---|
| iOS 16.0, samma golv som BankID | Handelsbanken, Nordea, SEB, Skandiabanken |
| iOS 16.4 till 16.6 | ICA Banken, Länsförsäkringar, Nordnet, Sparbanken, Swedbank |
| iOS 17 eller högre | Avanza, Danske Bank, Marginalen Bank, SBAB |
Högst ligger SBAB, vars app kräver iOS 18. Mellan den och BankID-appens golv ligger två hela huvudversioner, alltså gott om utrymme för en telefon som klarar BankID men inte banken. Siffrorna gäller den utgåva av appen som ligger i App Store nu, och de ändras varje gång banken släpper en ny. Du hittar din banks aktuella krav under Kompatibilitet på appens sida i App Store.
Ställ därför två frågor och inte en. Startar BankID-appen? Startar bankens app? Svaret kan bli ja på den ena och nej på den andra, och då sitter problemet hos banken och inte hos BankID.
Ett BankID som hunnit gå ut kan inte förnya sig självt
Ditt BankID har en giltighetstid, ungefär som ett pass. Du får en påminnelse i appen innan giltighetstiden går ut, och så länge BankID:t fortfarande är giltigt förnyar du det själv via internetbanken. Vid den förnyelsen legitimerar du dig med det BankID du redan har.
Ligger telefonen under systemkravet slår det igenom här. Kan appen inte längre startas går det inte heller att använda BankID:t för att förnya det, och när giltighetstiden väl löpt ut är självbetjäningsvägen stängd. Då återstår att kontakta banken för att skaffa ett nytt, antingen genom att besöka ett bankkontor eller genom digital kontroll av pass eller nationellt ID-kort, om banken erbjuder det. Det är banken som avgör vilka vägar som står öppna, inte BankID.
Startar appen fortfarande hinner du före. Under Inställningar i BankID-appen visas giltighetstiden, och BankID:s beskrivning av förnyelsen går igenom vad som gäller om du saknar pass.
Rätt version, och ändå fungerar det inte
Kravet på Android är inte bara ett versionsnummer. Enheten måste ha Google Play Services, vilket utesluter Android-mobiler som säljs utan Googles tjänster hur ny versionen än är. BankID listar också enskilda produkter som inte fungerar, bland annat Chromebook och några äldre Samsung-modeller, och konstaterar att enstaka exemplar kan strula trots att de på pappret uppfyller kraven. Orsaken kan ligga i firmware som avviker från standarden, eller i ett systemfel som en fabriksåterställning löser.
Ligger du över gränsen och det ändå står stilla sitter felet någon annanstans. Börja i vår guide om felsökning när BankID inte fungerar, som tar orsakerna i tur och ordning. Misstänker du i stället att någon annan varit inne på ditt BankID, sluta felsöka och läs om kapat BankID.
BankID på kort går inte genom telefonen
Mobilt BankID och BankID på kort hänger på olika saker. Kortvarianten ligger på ett plastkort med chip och körs mot BankID säkerhetsprogram på en dator, där kravet är Windows 10 eller högre respektive macOS 10.15 eller högre. Telefonens operativsystem har ingenting med den saken att göra, så en mobil som hamnat under gränsen stänger inte den vägen.
Kortvägen har egna förutsättningar. Du behöver ett kort med BankID-logotypen och en kortläsare som ansluts med kabel till datorn, båda från banken, och du kommer igång via internetbanken enligt BankID:s beskrivning av kort-BankID. Alla banker erbjuder det inte, så frågan om det är möjligt för dig är en fråga till din bank.
Om du inte kan byta telefon
En ny telefon är inte alltid ett rimligt svar, och den som blir utan BankID förlorar mer än bankappen. Bank, vård och myndigheter vilar på samma legitimation. Ring banken och beskriv läget rakt: telefonen klarar inte längre systemkravet. Fråga sedan vilka alternativ som finns. Kortvägen ovan är en av dem, ett besök på ett kontor en annan. Vilka vägar som står öppna hos just din bank listas sällan på bankens förstasida.
Brådskar det och telefonen redan slutat fungera, ta först reda på vilka öppettider som gäller hos din bank. Är det redan stängt finns det ändå vägar framåt, och de går vi igenom i guiden om när banken är stängd och något brådskar.
Vanliga frågor
Behöver jag pass eller nationellt ID-kort?
Ibland. BankID anger att ett giltigt svenskt pass eller nationellt ID-kort utfärdat av Polisen kan krävas som en extra identitetskontroll, och att det alltid är banken som beslutar när. Ska appen läsa handlingen behöver telefonen dessutom en NFC-läsare.
Fungerar Mobilt BankID på en surfplatta?
Ja, systemkraven gäller både mobiler och surfplattor. Men en platta utan bakkamera kan inte skanna QR-koder, och BankID pekar ut just det som skäl till att enstaka modeller inte går att använda.
Vilken webbläsare krävs för BankID på kort?
På Windows fungerar Edge, Firefox och Chrome, och på macOS Safari, Firefox och Chrome. I samtliga fall gäller kravet den senaste versionen av webbläsaren.
Kan banken låta mig fortsätta med en gammal version?
Nej. Systemkravet sitter i BankID-appen, som BankID ansvarar för, så banken kan inte höja eller sänka det åt dig. Däremot kan banken erbjuda andra sätt att legitimera sig hos just dem.
Kravet höjs igen förr eller senare
BankID förklarar höjningarna med säkerhet: när en teknikplattform inte längre får säkerhetsuppdateringar blir nivån för låg för en e-legitimation. Så länge Apple och Google fortsätter släppa nya versioner kommer golvet att flyttas uppåt igen. Något datum för nästa höjning står inte på BankID:s systemkravssida, och den som vill ligga steget före har bara en sak att hålla ögonen på: hur länge tillverkaren tänker uppdatera just den telefon som ligger i fickan.