Går en Swish-betalning inte igenom, gör två saker innan du försöker igen. Kontrollera först om pengarna redan har gått iväg, i betalningshistoriken i Swish-appen och i kontohistoriken i banken. Öppna sedan statussidan för Swish. Där står varje ansluten bank på en egen rad, så du ser om felet sitter hos din bank, hos mottagarens bank eller hos Swish.
Gör så här när Swish-betalningen inte går igenom
- Se efter om betalningen gick iväg. Bryts uppkopplingen mitt i en betalning kan den ha gått igenom eller inte, beroende på när avbrottet kom. Titta under ”Betalningar” i appen eller i kontohistoriken. Har pengarna dragits ska du inte swisha samma belopp igen, då betalar du två gånger.
- Titta på statussidan. Har din bank eller mottagarens bank en störning kan den förklara att betalningen inte går igenom, och då hjälper det inte att felsöka telefonen. Vänta en stund och försök igen när störningen är löst.
- Starta om appen och telefonen. Swish anger fyra steg i den här ordningen när appen inte fungerar: kontrollera att du har den senaste versionen av appen, kontrollera att appen har tillgång till mobilt nätverk, avsluta appen och starta den igen, och starta om telefonen.
- Kontrollera BankID. Stannar betalningen vid signeringen kan felet sitta i BankID. Felsökningen finns i guiden om när BankID inte fungerar, och ett BankID-fel löser du med banken.
- Kontakta din bank. Hjälper inget av stegen ovan, och visar statussidan ingen störning, är nästa steg banken. Be banken kontrollera ditt Swish-kontos anslutning.
Swish statussida visar var felet sitter
Statussidan är på engelska. Rubrikerna betyder så här för dig som privatperson:
- Private gäller Swish-betalningar mellan dig och andra privatpersoner.
- Payment History är betalningshistoriken i appen.
- Ecosystem är de banker och andra aktörer som är anslutna till Swish. Varje bank har en egen rad, och där finns även BankID.
En störning hos en bank kan påverka Swish-betalningar både till och från banken. Din betalning kan stoppas även när din egen bank fungerar, om störningen sitter hos mottagarens bank. Under en störning hos en bank hänvisar Swish frågor om enskilda betalningar till din bank. Tidigare störningar finns i statussidans historik.
De flesta störningarna på statussidan gäller en bank eller annan ansluten aktör
De 50 senaste störningarna på statussidan för Swish lades upp mellan den 24 juli och den 15 oktober 2026. Av dem gällde 45 en ansluten aktör: en bank, BankID, Riksbanken eller en betalförmedlare. Övriga 5 gällde tjänster som Swish själv driver.
Statussidan visar när en störning lades upp och när den markerades som löst, inte när den började. Av de 50 var 44 markerade som lösta på statussidan inom en timme från att de lades upp, och hälften inom 13 minuter.
När du ska vända dig till banken direkt
Vissa fel går inte över av att du väntar. Kontakta din bank om något av det här gäller:
- Pengarna har dragits men mottagaren har inte fått dem. Kontrollera först att du skrev rätt mobilnummer och att rätt namn stod vid BankID-signeringen. Stämmer båda ska du kontakta banken.
- Betalningen syns inte i historiken fast du har skickat den.
- En större betalning stoppas. Maxbeloppet för Swish varierar mellan bankerna, och du ser och ändrar din gräns i bankens app eller internetbank.
Har du swishat till fel nummer finns stegen i guiden om att swisha till fel person. Misstänker du att du har blivit lurad att swisha, läs om vad du gör vid Swish-bedrägeri. Har du blivit lurad på kvällen eller en helg finns stegen för att anmäla bedrägeriet och kontakta banken i guiden om när banken har stängt och något brådskar.
Senast faktagranskad: 19 oktober 2026