Att läsa

  • Någon ringer och säger att de är från banken: så vet du att det är bedrägeri

    Pågår samtalet just nu? Lägg på luren. Du behöver inte förklara dig, och du behöver inte vara artig. Öppna inte BankID, oavsett vad personen säger. Vill du kontrollera om det verkligen var banken: ring upp banken på ett nummer du själv letar fram på deras hemsida, aldrig ett nummer du fått av den som ringde.…

  • Kapat BankID: så spärrar du och i vilken ordning

    Gör detta nu, i den här ordningen: Spärra ditt BankID hos din bank. Det är banken som spärrar, inte BankID. Något centralt BankID-spärrnummer finns inte. Spärra dina ID-handlingar hos den som utfärdat dem. Spärra dina betal- och kreditkort hos banken eller kortutgivaren. Polisanmäl: ring 114 14. Från utlandet: +46 77 114 14 00. Ring 112…

  • När BankID inte fungerar: så felsöker du

    Gör det här först. Uppdatera BankID-appen eller BankID-programmet till senaste versionen, starta om telefonen eller datorn, och testa sedan ditt BankID på test.bankid.com. Fungerar det där men inte hos banken eller butiken, ligger felet hos tjänsten du försökte logga in på, inte hos ditt BankID. Ett BankID som vägrar mitt i en betalning kan bero…

  • Borttappat kort utomlands: så gör du

    Spärra kortet nu, res dig i ordningen sedan. Har du bankens app och en internetuppkoppling: spärra i appen direkt. Det fungerar över wifi, du behöver inte ringa och du behöver inte bry dig om tidsskillnaden. Går det inte via appen: ring bankens internationella spärrnummer, alltså det som börjar med +46. Numren står i tabellen nedan.…

  • Reklamera ett kortköp: obehörig transaktion eller tvist med säljaren

    Först av allt: har någon annan använt ditt kort? Spärra kortet nu, innan du gör något annat. Spärren stoppar nya uttag och är dessutom en förutsättning för polisanmälan. Se Spärra kort. Gjorde du köpet själv men fått fel vara, ingen vara alls eller inga pengar tillbaka? Då ska du inte spärra kortet. Läs vidare, det…

  • Kortbedrägeri: så anmäler du i rätt ordning

    Gör i den här ordningen, uppifrån och ner: Spärra kortet. Först. Polisen tar inte emot anmälan innan kortet är spärrat. Polisanmäl. Spara ärendenumret. Reklamera till banken. Skriftligt, så snart du kan. Vid tvist: anmäl till ARN. Ordningen spelar roll. Många ringer banken, väntar, funderar och polisanmäler flera dagar senare. Då har de redan tappat tid…

  • Obehöriga transaktioner: vad banken ska betala tillbaka och när du blir ansvarig

    Ser du transaktioner du inte känner igen: spärra kortet först, reklamera till banken direkt efter. Vänta inte till nästa vardag och vänta inte in fler transaktioner. Polisanmälan görs efter spärren. Polisen är tydlig med ordningen: ”Du behöver ha spärrat kortet innan du gör din polisanmälan, oavsett om du har kortet kvar eller inte.” Så här…